Windowsアップデートしたら画面が真っ暗になった？！

皆さんこんにちは、パソコンを使っていると良くある『Windowsアップデート』

そんな『Windowsアップデート』ですが、

今回はこのアップデートが原因となったパソコンの不具合をご紹介します。

『Windowsアップデート』自体はパソコンの不具合を修正や、

システムを最新の状態に保ってくれるユーザーの強い味方です。

10月に最新の【Windows10　20H2】が公開されアップデートを開始したように、

『Windowsアップデート』を常に行い最新の状態で使うことが推奨されています。

通常はパソコンユーザーの強い味方となってくれる『Windowsアップデート』ですが、

時に不具合の原因となるケースがあります。

10月に配信されたWindows10 20H2用セキュリティー更新アップデート（KB4579311）

およびWindows10 1909 /1903用セキュリティー更新アップデート（KB4577671）

に関してですが、一部環境下でWindowsログイン後画面が真っ暗になり

正常に起動しない不具合が発生しているようです。

現在、店舗のテクニカルカウンターにも複数件、同じようなお問い合わせが続いております。

具体的な症状としては、『パソコン起動直後に動作が極端に遅くなる』

『画面が真っ暗になり操作ができない』といった症状が発生しているようです。

現状の対処法としましては、当該アップデートを削除することで一時的な解決となっています。

ただし、アップデートを削除しても自動的に再度インストールされるケースもあるため、

同時にアップデートに猶予を持たせる事が必要となります。

アプライドではパソコンの不具合診断から、修理まで

パソコンに関するトータルサポートを行わせていただいております。

すべてのトラブルが今回のセキュリティー更新アップデートが原因と断定することはできませんが、

パソコンが起動しない・真っ黒な画面が出るといった、同じようなトラブルでお困りのお客様は

是非アプライドまでご相談ください！

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