【テクニカルサービス事例集】Windows10+Outlook2013でメール上のURLが開けない事例
outlook2013
メール上のURLが開けない
解決事例
お客様からの問い合わせで、
outlook2013をお使いの方でURLが開けない(ハイパーリンクが使えない)というご相談を頂きました。
「組織のポリシーにより、この操作を完了できません。ヘルプデスク担当者にお問合せください」とでて、リンク先が開かないといった症状です。
調べていくと、Windows10でoutlook2013をお使いの方で症状が出ているようでした。
Microsoftのサポートもあるので、Office2019や365に変更すれば良いでしょうが余計な出費をおさえたい、使い慣れたソフトを使いたいとのことでしたので調べました。
症状としては以前からある症状ですので、ブラウザ設定の見直し、Officeソフトの修正、入れなおしを行いましたが、解決できません。
以前はMicrosoftのfix itプログラムでの改善方法もあったのですが、今は使用できないようです。
結論としてレジストリの設定変更で解決できました。
以下に改善したレジストリ変更の方法をお伝えします。
※レジストリの修正は失敗した場合パソコンが正常起動しなくなる場合も御座います。
事前にバックアップを行い、操作にご不安がある場合はお気軽に近隣アプライド店舗までお持ち込みください。
検索BOXでregeditと打ち込みレジストリエディターを開きます。
HKEY_CLASS_ROOT→.htmlをクリックし、右枠内の規定の上で右クリックして修正を選んでください。
値のデータをhtmlfileに変更してください。
つぎに左枠内の.htmについても同様の作業をお願いします。
規定を右クリックして修正を開き値のデータをhtmlfileに変更してください。
以上の作業が終わったらパソコンを再起動してください。
ハイパーリンクでの操作でブラウザの判断が出来てないことが原因のようでした。
同様の症状がある方はお試しください。
福岡エリア
| 店舗名 | 営業時間 | 住所 | 電話番号 | SNS |
|---|---|---|---|---|
| アプライド博多店 | 10:30～19:30 | 〒812-0042 福岡市博多区豊2-3-10 | 092-481-7800 |    |
| アプライド南福岡店 | 10:30～19:30 | 〒811-1303 福岡市南区折立町5-22 | 092-915-1000 | |
| アプライド西福岡店 | 10:30～19:30 | 〒814-0022 福岡市早良区原4-26-5 | 092-831-0110 | |
| アプライド久留米店 | 10:30～19:30 | 〒830-0003 久留米市東櫛原町293-1 | 0942-33-7968 | |
北九州エリア
| 店舗名 | 営業時間 | 住所 | 電話番号 | SNS |
|---|---|---|---|---|
| アプライド小倉店 | 10:30～19:30 | 〒802-0084 北九州市小倉北区香春口1-7-4 | 093-932-6500 | |
| アプライド黒崎店 | 10:30～19:30 | 〒806-0031 北九州市八幡西区熊西1-4-1 | 093-631-1500 | |
南九州エリア
| 店舗名 | 営業時間 | 住所 | 電話番号 | SNS |
|---|---|---|---|---|
| アプライド熊本店 | 10:30～19:30 | 〒861-8029 熊本市東区西原3-1-7 | 096-384-0901 | |
| アプライド大分店 | 10:30～19:30 | 〒870-0025 大分市顕徳町3-3-6 | 097-533-9700 | |
| アプライド宮崎店 | 10:30～19:30 | 〒880-0001 宮崎市橘通西5-6-65 | 0985-23-0008 | |
| アプライド鹿児島店 | 10:30～19:30 | 〒890-0052 鹿児島市上之園町33-2 | 099-257-8588 | |
中国エリア
| 店舗名 | 営業時間 | 住所 | 電話番号 | SNS |
|---|---|---|---|---|
| アプライド広島西店 | 10:30～19:30 | 〒733-0002 広島市西区楠木町1-10-1 | 082-235-3535 | |
| アプライド福山店 | 10:30～19:30 | 〒720-0077 福山市南本庄3-4-44 | 084-928-0700 | |
| アプライド岡山店 | 10:30～19:30 | 〒700-0915 岡山市北区鹿田本町7-18 | 086-233-0707 | |
| アプライド倉敷店 | 10:30～19:30 | 〒710-0824 倉敷市白楽町118-1 | 086-434-8600 | |
四国エリア
| 店舗名 | 営業時間 | 住所 | 電話番号 | SNS |
|---|---|---|---|---|
| アプライド高知店 | 10:30～19:30 | 〒780-0806 高知市知寄町3-306 | 088-880-5522 | |
| アプライド松山店 | 10:30～19:30 | 〒790-0951 松山市天山町3-15-10 | 089-932-6111 | |
| アプライド高松店 | 10:30～19:30 | 〒761-8054 高松市東ハゼ町3-4 | 087-866-7600 | |
近畿エリア
| 店舗名 | 営業時間 | 住所 | 電話番号 | SNS |
|---|---|---|---|---|
| アプライド姫路店 | 10:30～19:30 | 〒670-0955 姫路市安田3-122 | 079-287-0065 | |
| アプライド高槻店 | 10:30～19:30 | 〒569-0036 大阪府高槻市辻子2丁目1-1 | 072‐670-6030 | |
| アプライド京都店 | 10:30～19:30 | 〒615-0046 京都市右京区西院西溝崎町７番地 | 075-325-1021 | |
| アプライド和歌山店 | 10:30～19:30 | 〒640-8331 和歌山県和歌山市美園町4-86 | 073-425-5585 | |
東海エリア
| 店舗名 | 営業時間 | 住所 | 電話番号 | SNS |
|---|---|---|---|---|
| アプライド一宮店 | 10:30～19:30 | 〒491-0827 愛知県一宮市三ツ井4-1-33 | 0586-75-7891 | |
| アプライド春日井店 | 10:30～19:30 | 〒486-0817 愛知県春日井市東野町 2-1-5 | 0568-87-5101 | |
| アプライド尾張旭店 | 10:30～19:30 | 〒488-0033 愛知県尾張旭市東本地ヶ原町3-5-2 | 0561-55-5930 | |
| アプライド静岡店 | 10:30～19:30 | 〒420-0813 静岡市葵区長沼690 | 054-267-3700 | |
北陸エリア
| 店舗名 | 営業時間 | 住所 | 電話番号 | SNS |
|---|---|---|---|---|
| アプライド金沢店 | 10:30～19:30 | 〒921-8809 石川県野々市市二日市3-86 | 076-294-1601 | |
