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【テクニカルサービス事例集】Windows10+Outlook2013でメール上のURLが開けない事例

outlook2013
メール上のURLが開けない
解決事例

 

 

お客様からの問い合わせで、
outlook2013をお使いの方でURLが開けない(ハイパーリンクが使えない)というご相談を頂きました。

 

 

「組織のポリシーにより、この操作を完了できません。ヘルプデスク担当者にお問合せください」とでて、リンク先が開かないといった症状です。
調べていくと、Windows10でoutlook2013をお使いの方で症状が出ているようでした。
Microsoftのサポートもあるので、Office2019や365に変更すれば良いでしょうが余計な出費をおさえたい、使い慣れたソフトを使いたいとのことでしたので調べました。
症状としては以前からある症状ですので、ブラウザ設定の見直し、Officeソフトの修正、入れなおしを行いましたが、解決できません。

 

以前はMicrosoftのfix itプログラムでの改善方法もあったのですが、今は使用できないようです。

 

 

結論としてレジストリの設定変更で解決できました。

 

 

以下に改善したレジストリ変更の方法をお伝えします。

※レジストリの修正は失敗した場合パソコンが正常起動しなくなる場合も御座います。

事前にバックアップを行い、操作にご不安がある場合はお気軽に近隣アプライド店舗までお持ち込みください。

 

 

 

検索BOXでregeditと打ち込みレジストリエディターを開きます。

 

 

 

HKEY_CLASS_ROOT→.htmlをクリックし、右枠内の規定の上で右クリックして修正を選んでください。

 

 

 

値のデータをhtmlfileに変更してください。

 

 

 

 

つぎに左枠内の.htmについても同様の作業をお願いします。

 

 

 

規定を右クリックして修正を開き値のデータをhtmlfileに変更してください。

以上の作業が終わったらパソコンを再起動してください。

ハイパーリンクでの操作でブラウザの判断が出来てないことが原因のようでした。

同様の症状がある方はお試しください。

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