【テクニカルサービス事例集】hpノートパソコン(15-ds0001au)Windowsが起動しない
『hpノートパソコン(15-ds0001au)Windowsが起動しない』
hp製ノートPCをご利用のお客様からWindowsが起動しないことがあるとのことでお持ち込み頂きました。
店頭にてチェックをしてみると、数回に1回「HP Diagnostics」の画面になることがわかりました。
SSDは認識しており、このままExitで進めればWindowsが起動するという状態でした。
Windowsのシステムの問題というよりはPCのBIOS側の問題だと判断し、BIOSアップデートを実施致しました。
しかしBIOSを最新版に切り替えた直後、SSDが認識しないというトラブル発生!
ひとまずSSDの挿し直しを行うため分解を行います。
今回は、「HP ENVY x360 15-ds0001au」というモデルです。
裏蓋には赤丸部分にねじがあります。緑丸部1本のみトルクスねじとなっております。
ゴム足の部分は非常に薄いゴムとなっており、千切れやすいので注意して作業を行います。
裏蓋についてはかなりピッタリ嵌っていますので、ヒンジ横のあたりから細いヘラ状のものを入れていくと良いかと思います。
裏蓋を外すと下図のようになっており、赤丸部分がSSDとなります。
SSDの挿し直しを行った後は無事認識し、しばらく再起動を繰り返しましたが症状も無く解決致しました。
BIOSの更新は、失敗するとPCが全く起動しなくなる可能性のある作業となっております。
SSDの付け替えなども、作業を間違えると今までのデータが消失する可能性がありますので、自身で行うのが不安な場合は、お近くのアプライド店頭サポートをご利用ください。
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