【テクニカルサービス事例集】起動時に青いエラー画面のあと再起動がかかる場合の対処

『起動時に青いエラー画面のあと再起動がかかる場合の対処』

パソコン電源投入時にいきなり青い画面になり、【停止コードCRITICAL_PROCESS_DIED】が表示されて、

その後、自動修復の画面になって再起動を繰り返す問題の修復方法について3通りの方法をご紹介させていただきます。

【SFCコマンドの活用】

SFCコマンドを活用すると、システムファイルの破損や紛失がないかのチェック＆修復が行えます。

システムファイルの破損や紛失がエラーの原因であれば、SFCコマンドを使って問題を改善できる可能性があります。

【手順】

Windowsキーと「R」キーを同時に押す

「ファイル名と指定して実行」の画面で「cmd」と入力してEnter

コマンドプロンプトの画面で「sfc /scannow」と入力してEnter

チェック＆修復が完了するのを待つ

修復完了

【DISMコマンドの活用】

DISMはWindowsのシステムイメージを修復するコマンドです。

DISMコマンドは以下の手順で利用できます。

【手順】

Windowsキーと「R」キーを同時に押す

「ファイル名と指定して実行」の画面で「cmd」と入力してEnter

コマンドプロンプトの画面で、

「Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth」と入力してEnter

検出結果が表示されたら、

「Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth」と入力してEnter

検出結果が表示されたら、

「Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth」と入力してEnter

【セキュリティーソフトの削除】

上記の作業でも症状が改善されない時は、セキュリティーソフトをアンインストールすると改善されることがあります。

お持ちのセキュリティと他のソフトとの相性が悪くシステムエラーが起きている可能性があります。

なので、一度セキュリティーソフトのアンインストールを試してみてください。

以上の方法でも改善されない場合はハード面での不具合もありますので、一度お近くのアプライド店舗での診断をお奨めします。

アプライド各店ではどんな小さなご相談・ご依頼も喜んで承っております！

よくわからない、不明な点があるという方は、お気軽にお近くのアプライド各店にお問い合わせください！

スタッフ一同お客様のご来店、ご相談を心よりお待ちしております！

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