【テクニカルサービス事例集】家庭用プリンターのトラブル解決豆知識
『家庭用プリンターのトラブル解決豆知識』
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みなさん、明けましておめでとうございます！今年もよろしくお願いいたします！
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さて、年賀状作成も終わったところだと思いますが、今回は「家庭用インクジェットプリンターのトラブル解決豆知識」として、使用上の注意点やプリンターの仕組みについていくつかご紹介いたします。
【インクジェットプリンターは使わないときに給紙・排紙のフタを閉めておく】
インクジェットプリンターは水性インクなので、インクの出口であるインクヘッドが乾燥してしまうとインクが固まって出口を塞いでしまい、印字がかすれる原因になります。
部屋の中はエアコンが付いているとより乾燥しやすくなるので、使わないときは給紙トレイ・排紙トレイのフタを閉めておきましょう。
専用のビニールカバーをかぶせたり、布をかぶせておくと、より乾燥を防げるのでおススメです。
【使わない期間が長くても2カ月に1回は電源を入れよう】
年賀状シーズンが始まると最も多いお問い合わせが、「黒が出ない・正しい色が出ない」というトラブルです。
ほとんどの方に共通しているのが、
「前回使ったのは数カ月前」
「年賀状の時ぐらいしか電源入れない」
という感じで、使う頻度が極端に少ない使用環境である点です。
インクジェットプリンターは、電源が入っているときには乾燥を防ぐために、たまにガチャガチャ動いてヘッド周りが乾燥しないように微量のインクを使いながらメンテナンスの動作をしてくれます。
最低でも2カ月に1回ぐらいの頻度で、プリンター自体は使わなくてもいいので電源だけ入れて、しばらく数時間ほど放置しておきましょう。勝手にメンテナンスの動作をしてヘッドの乾燥を防いでくれます。そうすることで、来年の年賀状シーズンも目詰まりなく使える可能性が高くなります。
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【印字がかすれる、色が出ていない】
一部の色がかすれている、一部の色が出ていない場合は、まずは「ヘッドクリーニング」を行ってみましょう。
症状が軽ければ正常な色の印字に戻ると思います。
数カ月から1年以上プリンターの電源を入れていない場合は完全には治らないケースがあります。
インクの出口が固まってしまってクリーニングでは治らない状況です。この場合も修理で「プリントヘッド」の交換が必要です。
ただし、Canonの下位機種の場合はインクとプリントヘッドが一体になっている機種が多いので、その際はインク交換を行うことでヘッドも新品になるため目詰まりは解消されて正常に戻ります。
また、最近はエコタンクやギガタンクと呼ばれる注入式のインクを採用しているコストパフォーマンスが高いプリンターがあります。Canonのギガタンクの機種でヘッドクリーニングを行っても印字がかすれる場合は、一度スキャナー/ユニットカバーを開いて中を確認してみましょう。インクタンクからプリントヘッドに繋がっているチューブに空洞がある場合は、「インクシステムリフレッシュ」を行うと改善する可能性が高いです。試してみましょう。（※たくさんインクを消費するので注意）
| 「Canon G6030の例」 | ||
| インク出ない(チューブ内に空洞がある) | インクシステムリフレッシュ後、正常印刷OK | |
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これらの対処法が、お持ちの機種で該当するのかどうかがご不明な場合は、お近くのアプライド店舗までご相談ください。
【印刷された紙が汚れる、紙送りがうまくいかない】
インクヘッドのインクの出口のところが汚れていたり、紙送りローラーが汚れていると、印刷された紙が汚れてしまう、紙送りがうまくできない症状が出ます。
その場合は「クリーニングシート」を購入して試してみましょう。
片面、もしくは両面が粘着シートになっていて、ホコリやインク汚れを取り除いてくれます。
2～3枚入りで1,000円弱で販売しています。
【廃インクタンクいっぱいです、のサインが出た】
プリンターのインクヘッドの部分は、印刷する際に余分なインクが吹き出し口付近に付着して汚れてきます。
プリンタ内部の右端の方には「パージユニット」と呼ばれる部分があります。（赤枠の部分）
※パージユニット（Purge Unit） 「Purge」＝じゃまなものを取り除く。清める。
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パージユニットは、プリントヘッドの裏側に付着したインクを拭き取りながら下に吸い出して、プリンターの底面に敷き詰められた「廃インク吸収体」と呼ばれる綿のマットの方へ拭き取ったインクを送る役目をしています。
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この廃インクがたまってくると左側の方にしみこんでいくのですが、溜まり過ぎるとプリンターの底面から廃インクが漏れてしまうので、そうならないようにインクヘッドから出るインクの量は購入直後からカウントされていて、一定のインク排出量を超えると「廃インクタンクがいっぱいです」のエラーが出る仕組みになっています。
その際はメーカー修理が必要ですが、販売店へお持ちいただいてメーカー修理を進めるか、プリンターの買い替えをご検討いただくか、の2択になると思います。
【印字が大きくズレる・プリントヘッドが異常な動きをする】
Excelの表などの線が同じところで大きくズレてしまうなど、印字が大きくズレる場合はエンコーダーフィルムが汚れている可能性があります。
「エンコーダーフィルム（タイミングフィルム） 」とは？
ヘッドが左右に動く位置、ローラーが前後に回る位置を読み取るのに必要なフィルムです。幅５mm程度の透明なフィルムに細かい縦線が入っていて、それを光センサーで読み取ることで、プリントヘッドとホームポジションの距離を測りながら正確にプリントヘッドを左右に動かしています。（下図参照）
| 【スキャナーユニットを開けて】 | 【赤枠の部分がエンコーダーフィルム】 |
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| 【エンコーダーフィルムには細かい縦線が入っている フィルムが汚れていませんか？】 |
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他に良くある症状として、プリンタの電源を入れるとヘッドが端のフレームに「ガツッ」と大きな音をたててあたることがあります。うまく移動距離が測れなくなって誤動作している証拠です。エンコーダーフィルム自体にインクが付いて汚れていたり、白いグリスのようなもので汚れている場合は、薄めた中性洗剤を湿らせた綿棒で拭き取るだけで症状が改善される可能性が高いです。お困りの方は一度試してみましょう。（※下記リンクのマニュアル参照）
【エンコーダーフィルム清掃手順 （G5030）】
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/96076/~/【インクジェットプリンター】エンコーダーフィルム清掃手順-%28g5030%29
ただし、インク汚れがひどくてふき取りが困難な場合は、メーカー修理でエンコーダフィルムの交換が必要な場合もあります。
以上、「家庭用プリンターのトラブル解決豆知識」でした。
プリンタートラブルで分からないことがあれば、お近くのアプライド店舗までお気軽にご相談ください！
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