【テクニカルサービス事例集】無線ルーターを買い換えたらネットが繋がらない

『無線ルーターを買い換えたらネットが繋がらない』

皆さんは、ご自宅の無線ルーターを交換したときに、ネット検索はできるけどサイトが表示されないという経験をしたことがありませんか？

これは、本来ルーターに記憶していたプロバイダに接続するための情報がルーターを変更したことによって接続できなくなる症状です。

特に『ネット検索はできるけどサイトが表示されない』という症状はIPv6という規格を使用しているときによく起きる症状です。

これは契約やプロバイダによってIPv6を使用しているか変わってくるので、まずそこを確認してみましょう。

【インターネット繋がらないときの状態確認】

コントロールパネル▶ネットワークとインターネット▶ネットワークと共有センター

と開いていくと、『イーサネット』もしくは『Wi-Fi』と記載がありますので、そこをクリックします。

すると現在のインターネットの接続状況が出てきます。

ここでIPv6に『インターネット』IPv4に『インターネットアクセスなし』という表記が出ていると、検索はできるがサイトに接続できない症状が発生します。

こうなった場合は、再度プロバイダ情報を登録する必要があります。

今回はバッファローの無線ルーターの場合をご説明いたします。

【無線ルーターのインターネット設定（BUFFALOの場合）】

まず、無線ルーターの設定画面を表示します。

ブラウザにそのルーターに合わせたIPアドレス(一般的には192.168.11.1や192.168.1.1など)を入力し、ユーザー名やパスワードを入力してログインします。

次に、詳細設定をクリックします。

その中から『Internet』▶PPPoE接続の場合は『PPPoE』を選択し、接続先の編集をクリックします。

するとページの一番下に現在登録している接続先が出てくるので、修正をクリックします。

するとこの画面が出てくるので、プロバイダから送付されているインターネット接続情報のユーザー名とパスワードを入力します。

最後に修正保存を押します。

接続が成功すると、検索だけではなくサイトの閲覧もできるようになります。

今回はバッファローの場合をご紹介しましたが、インターネットがつながらないトラブルはそのほかの様々な原因の可能性も出てきます。

気付かないうちに二重ルーターという状態になっている場合もあります。

アプライドでは、そういったインターネットのトラブルも出張サポートで解決いたします。

ぜひお近くのアプライド店舗へお問い合わせください。

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