【テクニカルサービス事例集】無線ルーターを買い替えたら電波が見つからない？

『無線ルーターを買い替えたら電波が見つからない？』

最近訪問サポートでお伺いしたお客様で、「ルーターを新しく入れ替えたが電波が見つからない」と相談を受けました。

スマートフォンやタブレットは無線接続OK。

ノートパソコンだけが無線ルーターの電波を見つけることができなくて、設定できない感じです。

新しい無線ルーターのメーカーであるBUUFALOのサイトで確認してみると、、、。

似たような症例が載っていました。

使っているパソコンの内蔵の無線子機を確認すると、Intel製で製造時期がかなり古いタイプの無線子機です。これが原因でした！

パソコンでWi-Fi電波の表示が出てこなかった原因は、無線ルーターが最新のWi-Fi6モデルなのに、パソコン側の無線子機が古いタイプの上、ドライバープログラムも古いバージョンだったからでした。

パソコンのintel製無線アダプターのドライバーを最新にアップデートすることで、新しい無線ルーターでもWi-Fi電波が拾えました！接続設定もOKで！インターネットも繋がりました！

該当するintel製の無線アダプターの種類を下に記載しておきます。

【ドライバーが古いとWi-Fi6のSSIDが表示されないintel製無線アダプター】
Intel® Wireless-AC 9560
Intel® Wireless-AC 9462
Intel® Wireless-AC 9461
Intel® Wireless-AC 9260
インテル® Dual Band Wireless-AC 8265
インテル® Dual Band Wireless-AC 8260
インテル® Dual Band Wireless-AC 3168
Intel® Wireless 7265 ファミリー (Rev. D)
インテル® Dual Band Wireless-AC 3165

無線ドライバーのアップデートを行うにあたって参考にしたサイトを記載しておきますのでご参照ください。

BUFFALO【パソコンからWi-Fiルーターに無線接続しようとしましたが、SSIDが表示されません】
https://www.buffalo.jp/support/faq/detail/124142954.html

intel【802.11ac 対応のインテル® ワイヤレス・アダプターを使用するシステムで、利用可能なネットワークのスキャンリストに Wi-Fi 6 (802.11ax) ネットワークが表示されない】
https://www.intel.co.jp/content/www/jp/ja/support/articles/000054799/wireless.html

今までも、無線だけではなくサウンドやグラフィックなどのドライバーが古くトラブルが起きる事例はたくさんあります。
Windowsの最低限アップデートはかかりますが、周辺機器やデバイスのドライバーは自動でアップデートしない物が多いです。
自分ではわからなくてできない方は、是非お近くのアプライド店舗までご相談下さい。

他にもトラブルがありましたらなんでもご相談承りますので、遠慮なくご連絡ください！！

アプライド各店ではどんな小さなご相談・ご依頼も喜んで承っております！

よくわからない、不明な点があるという方は、お気軽にお近くのアプライド各店にお問い合わせください！

スタッフ一同お客様のご来店、ご相談を心よりお待ちしております！

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