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【テクニカルサービス事例集】パソコン故障を装うウイルスについて

『パソコン故障を装うウイルスについて』

 

ブルースクリーンエラーが出てしまった。強制的に電源を落とせばようこそ画面までは行けるのはずなのに、すぐにまたブルースクリーンエラーが出てしまう。パソコンが故障してしまったかもしれない。

　それはもしかすると故障ではなくウイルスの仕業かもしれません。

今回は、パソコンの故障を装うウイルスとその対策についてご紹介したいと思います。

上の画像のようなブルースクリーンが出ると焦ってしまいますよね。

しかし、この画像のブルースクリーンは故障による本物ではありません。ウイルスによって巧妙に造られた偽物なのです。

このウイルスは最前面に表示することでユーザーによる操作を妨害することで操作不能になったと偽装しています。

この点に関しては以前のブログ記事でもご紹介したサイバー犯罪の手口と同じです。

しかし、このウイルスの恐ろしいところは、強制シャットダウンしてから再び起動しても、毎回表示されてしまうために、このウイルスを止めない限り、永遠にパソコンが使用不可能になるということです。

そこで、今回はこのウイルスの動きを止める方法をご紹介します。　

 

前述の通りこのウイルスは、最前面に表示することで操作不能な状態を偽造しています。

しかし、抜け道が一つだけあります。スタートメニューはウインドウとは無関係な位置に表示されるため、タスクバー及びスタートメニュー内あれば操作が可能です。

 

 

【ブルースクリーンウイルスの解除方法】

キーボードのWindowsキーを押し、スタートメニューを開きます。

開いたらWindowsマークを右クリックして、タスクマネージャーをクリックして開いてください。

 

しかし、タスクマネージャーは起動してもウイルスに阻まれて表示されません。

よって、タスクマネージャーをウイルスよりも優先して表示するように設定する必要があります。

　タスクバーの右側に「∧」マークがあると思います。これをクリックするといろいろなアイコンが出て来るので「画像のような灰色一色ではなく真ん中くらいまでは黄色になっているアイコン」を右クリックしてください。

 

その後、もう一度アイコンのない場所をクリックすることで画像のように選択肢が表示されます。その選択肢の「常に手前に表示」をクリックしてください。

 

無事タスクマネージャーが表示されました。まずウイルスを終了させるために詳細タブを開き、画像のアプリケーションを選択して、「タスクの終了」をクリックしてください。

ワーニングメッセージが表示されますが、そのまま終了させてください。上手く終了させることが出来ていれば、ブルースクリーンから復帰するはずです。

 

忘れないうちに最前面表示になった、タスクマネージャーも元に戻しておきましょう。最上部のオプションをクリックし、チェックが入っている常に手前に表示をクリックし、チェックが外れれば大丈夫です。

 

とはいえ、このままでは一度シャットダウンして再び起動した時にまたこのウイルスが出てきてしまいます。その対策としてこのウイルスが自動で起動してこないように抑止処理を行う必要があります。

スタートアップタブを開き、先ほど終了させたアプリケーションを探します。見つけたらアプリケーションの名前を右クリックし、無効化をクリックします。

すると状態が「有効」から「無効」に変わるはずです。無効になっていれば、もう勝手に出てこなくなります。確認のためにパソコンを再起動してみましょう。

 

これで無事パソコンが使えるようになりました。とはいえ、ウイルス自体はパソコンの中に残っています。

何の拍子に再び動き始めるか分かりません。再び動き出すだけならまだしも、より悪質になるよう改変されて、パソコンのデータを消去したり、暗号化するようになる可能性もあります。

このような症例でお困りの方は、お近くのアプライド店舗までご相談の上、パソコンのお持ち込みください。

完全にウイルス駆除を行う作業も承っております。

 

 

アプライド各店ではどんな小さなご相談・ご依頼も喜んで承っております！

よくわからない、不明な点があるという方は、お気軽にお近くのアプライド各店にお問い合わせください！

スタッフ一同お客様のご来店、ご相談を心よりお待ちしております！

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