【テクニカルサービス事例集】Microsoft 365をCopilot付きの契約に変更後、Outlook Classicが消えた
『Microsoft 365をCopilot付きの契約に変更後、Outlook Classicが消えた』
今回は、最近、会員様からコールセンターに依頼があって、「電話＆リモートサポート」でトラブル解決した事例をご紹介します。
標題の通り、以前よりMicrosoft 365 Personalをご利用されていた方が、2025年1月16日から開始されたCopilot 統合版 Microsoft 365 Personalへ数日前に契約を変更して、その流れでアプリをダウンロード・インストールした後、Outlook Classic が消去され、Outlook（new)しか表示されなくなってしまったとのことでした。
上記の内容でしたので、コールセンターによるリモート接続にて状況を確認した所、Outlook Classic の消失と、Copilotが追加されたOutlook（new）※有料版がインストールされていることを把握しました。
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以下のサポートページを参照して、Outlook Classic がインストールされていない場合、追加ダウンロードが可能なため試行しましたが、Outlook Classic はインストールされるものの、英語版になってしまい、日本語版に変更できませんでした。
【参照】Microsoft公式サポートページ ”新しい Windows PC では従来の Outlook を開くことができません”
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※英語版の Outlook Classic になってしまうので、ダウンロードするのはやめておきましょう。
お客様はどうしても以前のOutlookでデータや連絡先を引き継いで使いたい状況でお困りですが、現状は全く使えない状況です。
色々調べてみて、今回解決できた方法は以下の通りです。
【Outlook Classic が使えるように戻す方法】、
・一度Microsoft 365をアンインストール
・Microsoftアカウントページからオフラインインストーラーをダウンロード
・そのインストーラから再インストール
以上の対処法でOutlook Classic は復活し、プロファイルも読み込むことができました。一安心です。
MicrosoftはOutlook（new） への移行を推奨しておりますが、現状ではpstファイルによるバックアップを実装しておらず、予定では2025年3月以降にpstファイル対応、もしくはインポートなどで読み込み対応できるようになるようですが、正式には未定です。
Outlook（new）は、Outlook Classicと大きくレイアウトが異なる等の問題があり、違和感が大きく、現時点では希望されないお客様も多い状況です。
また、今回の案件では、メール設定、及びデータは引き継がれていないため、Outlook（new）もそのままでは利用できず、とりあえず使用するにも初期メール設定が必要な状況でした。
”新しいOutlookと従来のOutlookの機能の比較（Microsoft）”
【実はとでも便利なCopilot 統合版 Microsoft 365】
「Copilot 統合版 Microsoft 365」は、Copilotが利用できることによってかなり便利で時間短縮化、効率化に繋がります。
例として、PowerPointのCopilot ボタンから指示をして、レシピのスライドを自動生成させてみました。
下のようにざっくり指示を出してみます。
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「プレゼンテーションを新規作成」をクリックします。
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大まかな構成が自動生成されました。右下の「スライドの生成」をクリックします。
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スライドを自動生成中の画面です。
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完成しました。今回は23ページのスライドを自動で作ってくれました。
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自分の意図するスライドを作らせるにはもっと細かい指示がいると思います。
一番下をよく見ると、ノートの文章までしっかり作ってくれていますね。
スライドショーを確認してみるとしっかりアニメーション効果も使っていて、シンプルながら良い出来栄えでした。
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今回の、「Copilot 統合版 Microsoft 365」ですが、Copilotが統合されたことで、値上げされています。
AI生成機能を利用しない場合は、「Microsoft365 Personal / Family Classic」に変更することで、値上げ前の価格で契約できます。
※期間限定で既存ユーザーのみ選択可能（新規ユーザーは契約不可）
【365 PersonalまたはFamilyを Classic版に変更する方法】
サブスクリプション画面で「管理」クリック
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「定額請求を無効にする」をクリック
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Classicが選べるようになります。
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今回と同様の状況で困っていて操作が不安な方、また、Copilot 統合版のMicrosoft 365を使ってみたいけど自分では設定ができない方は、ぜひ一度、お近くのアプライド店舗までご相談ください。
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