【テクニカルサービス事例集】Windowsのパソコンで回復ドライブを作成時USBが認識されない

回復ドライブ
トラブル事例
作業手順

『Windowsのパソコンで回復ドライブを作成時USBが認識されない』

WindowsOSの初期化などが必要になった時に役立つツールの一つにUSB回復ドライブ

がございます。そのUSB回復ドライブを作成時に

ＰＣ本体内ではUSBの認識確認はできますが、

回復ドライブ作成時に保管先のドライブ検索中には反応せず、

「次へ」がグレーで先に進むことができず回復ドライブを作成すること

ができない症状が一部の機器で発生しているみたいです。

今回はこちらの症状の改善方法をご紹介させていただきます。

今回の方法に関しましてはデータ削除を伴います。バックアップの上で作業が必要です。

少しでも不安に思ったお客様は、ぜひお気軽にアプライド各店迄お持ち込みください。

1：検索バーに「cmd」と入力し、メニューの［cmd.exe］を右クリックしてから、

［管理者として実行］を選択します。

これにより、コマンドプロンプトが起動します。

2：コマンドプロンプトに「cd C:\Recovery\OEM」コマンドを入力して、

Enterキーを押します。

3：「del install*.*」コマンドを入力して、Enterキーを押します。

このコマンドで反応しない場合は、*の前にスペースを追加し

「del install *.*」コマンドと入力してから、Enterキーを押します。

4：メッセージが表示されたら、Yキーを押してからEnterキーを押します。

5：「EXIT」コマンドを入力し、Enterキーを押してコマンドプロンプトを終了させ

Windows のUSB回復ドライブの作成ができるか確認してください。

上記の手順で問題が解決しない場合はお近くのアプライド店舗へご相談ください。

※今回の方法に関しましてはデータ削除を伴います。バックアップの上で作業が必要です。

少しでも不安に思ったお客様は、ぜひお気軽にアプライド各店迄お持ち込みください。

スタッフ一同お客様のご来店、ご相談を心よりお待ちしております！

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