お客様の「お困りごと」解決へのアプライドのこだわり

お客様の「お困りごと」解決への
アプライドの「こだわり」

アプライドでは、パソコンやITに関するあらゆる「お困りごと」に対し、スピードと丁寧さを両立しながら、本質的な解決へ導くことを使命としています。
店舗・専門部署が一体となって、個人のお客様、法人のお客様を問わず、現場で“本当に使える状態”までサポートする体制を整えています。

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店頭での対応

store

個人のお客様・法人のお客様を問わず、
即応・出張・最適提案まで担う
「店舗システムスタッフ」の強み

アプライド各店舗では、販売だけでなく、技術的な知識と課題解決力を兼ね備えた「店舗システムスタッフ」が常駐しています。
「どこに相談していいか分からない」お客様に対し、その場での即応・提案・フォローアップを一貫して実施するのが特長です。

個人のお客様には

PCの購入前相談、トラブル診断、パーツ交換やアップグレードまでを店舗で即時対応
お使いの環境や目的を丁寧にヒアリングし、「快適に使える」ための改善提案まで実施

法人のお客様には

業務用PC導入、ネットワーク環境の整備、セキュリティ対策など業務課題を見据えた構成提案
専門部署と連携し、カスタマイズ・見積・導入支援まで一貫対応

出張対応も柔軟に

設置や現地確認が必要な場合は、店舗からの訪問対応も実施（※内容・地域により応相談）
法人様向けに、定期保守やオンサイト契約などの継続支援プランもご提案可能

「直す・売る」ではなく、「快適に使えるようにする」までが
アプライドの店頭対応です。

預かり品への対応

belongings

現場主導で“早く・確実に”解決し、
快適なご利用環境まで見据えたご返却を徹底

店舗にお持ち込みいただいた商品には、まず現場で迅速に一次診断を行い、その場で対応可能な場合は即日返却を目指します。
高度な修理や検証が必要な場合は、修理専門部署「サービス課」と即時連携し、スピードと品質の両立を図ります。

預かり対応の特長

スピード重視のプロセス：まず「店舗で対応できるか」を即時判断し、不要な預かりを回避
連携の即効性：専門部署との直結体制で、修理～返却までを一元管理
進捗の見える化：ご返却予定や状況を、店舗から丁寧にご報告

さらに、アプライドでは「直して返す」だけでは終わりません。
お客様の使用環境や目的を踏まえ、「快適に使い続けられるための提案」も合わせて行います。

快適に使い続けられるための提案例

再発防止につながる設定調整や運用アドバイス
使用目的に応じたメモリ増設・SSD換装などの提案
法人様には、同様の課題が他端末に広がらないための改善提案や運用見直しのご提案

「早期のご返却」と「しっかり使える」の両立が、
アプライドの預かり対応の「こだわり」です。

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オンラインサポート

online support

来店不要でも「つながる安心」、
電話やリモート操作による全国対応の技術支援を提供しています。

アプライドのコールセンタースタッフは、PCに関する幅広い知識を持ち、専門用語もかみ砕いて分かりやすく案内します。日々のサポートを通じて最適な解決策を導き出し、初めての方でも安心して相談できる対応を心がけています。
コールセンターは外部委託ではなく自社運営のため、自社製品やサービスの熟知はもちろん、最新の技術情報も常にアップデートしています。また、問い合わせ内容は社内で共有して継続的な改善につなげています。
誰が対応しても同じ基準で案内できる体制により、信頼できるサポート環境をご提供しています。

アプライドでは、遠方や外出困難なお客様に向けて、専門スタッフによるコールセンターを設置しています。
「アプライドプレミアムサポート」にご加入いただくことで、電話やリモート操作による技術支援を受けられます。

「アプライドプレミアムサポート」（有料会員制）

PC操作のサポート、トラブル対応、設定支援などを遠隔で対応
個人のお客様、法人のお客様問わず、初心者からIT担当者レベルまで幅広く対応可能
364日受付・全国対応で、困ったときにすぐ頼れる体制

「何かあったらアプライドに聞けばいい」という安心感を、遠隔でも実現します。

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エンジニアによる技術対応

technics

製品開発や特殊構成など、高度な技術支援に対応する専門体制

アプライドでは、市販製品や一般的なサービスでは対応できないような、高度な設計・構成・開発ニーズに対し、生産事業部のエンジニアが直接対応いたします。
お客様の課題や要望に対して、製造・開発の視点から技術的な解決策をご提案します。

お問い合わせ例

Zoom等によるオンラインミーティングを通じて、仕様要件や使用環境を詳細にヒアリング
独自開発のノウハウを活かし、特注仕様、特殊構成、基板レベルでの検証対応にも柔軟に対応
法人のお客様に対しては、業務環境や運用体制を踏まえた設計提案、評価検証、量産対応までを一貫して支援

「できません」ではなく、「どうすれば実現できるか」を共に考える。
それが、アプライドの開発型エンジニアリング対応の姿勢です。

一人ひとりの「困った」に、本気で向き合う。
それが、アプライドの「こだわり」です。

アプライドは、販売・製造・サポートが一体となった社内体制を強みに、ただの解決で終わらず
「お客様の現場で、快適に使える」状態の実現にこだわります。

どこに相談すればよいのか分からない、メーカーでは対応してもらえなかった、一刻も早く復旧させたい、そういったお悩みに対し、アプライドは確かな技術と柔軟な提案力でお応えいたします。

「アプライドに相談して本当によかった」
そう感じていただける存在であり続けるために、私たちはこれからも挑戦し続けます。

アプライド店舗のご案内

営業時間：10:00～19:00（最終入店時間：18:30）

東北エリア　仙台店2026年春オープン！

仙台店	宮城県仙台市若林区遠見塚3-8-14	INFO

中部エリア

静岡店	静岡県静岡市葵区長沼690	INFO
金沢店	石川県野々市市二日市3-86	INFO
春日井店	愛知県春日井市東野町 2-1-5	INFO
尾張旭店	愛知県尾張旭市東本地ヶ原町3-5-2	INFO
一宮店	愛知県一宮市三ツ井4-1-33	INFO

近畿エリア

京都店	京都府京都市右京区西院西溝崎町7	INFO
高槻店	大阪府高槻市辻子2丁目1-1	INFO
姫路店	兵庫県姫路市安田3-122	INFO
和歌山店	和歌山県和歌山市美園町4-86	INFO

中国エリア

岡山店	岡山県岡山市北区鹿田本町7-18	INFO
倉敷店	岡山県倉敷市白楽町118-1	INFO
広島西店	広島県広島市西区楠木町1-10-1	INFO
福山店	広島県福山市南本庄3-4-44	INFO

四国エリア

松山店	愛媛県松山市天山町3-15-10	INFO
高松店	香川県高松市東ハゼ町3-4	INFO
高知店	高知県高知市知寄町3-306	INFO

九州エリア

博多店	福岡県福岡市博多区豊2-3-10	INFO
南福岡店	福岡県福岡市南区折立町5-22	INFO
西福岡店	福岡県福岡市早良区原4-26-5	INFO
久留米店	福岡県久留米市東櫛原町293-1	INFO
小倉店	福岡県北九州市小倉北区香春口1-7-4	INFO
黒崎店	福岡県北九州市八幡西区熊西1-4-1	INFO
熊本店	熊本県熊本市東区西原3-1-7	INFO
大分店	大分県大分市顕徳町3-3-6	INFO
宮崎店	宮崎県宮崎市橘通西5-6-65	INFO
鹿児島店	鹿児島県鹿児島市上之園町33-2	INFO