【重要確認事項】
■PC
※本サービスは、ご契約者様本人のみご利用いただけます。 また、お申し込み時に登録いただいたサービス対象機器のみご利用いただけます。
※本サービスは、電話やリモートサポート（遠隔支援サポート）の説明によって全ての問題解決を保証するものではありません。
※リモートサポートはお電話中の状態であることが必要となります。 お電話をお切りしている状態ではリモートサポートの接続は行っておりません。
※次のような内容はサポート対象外となります。
PCの操作・入力の代行作業、バンドルソフトやフリーソフトの操作説明、ソフトウェアのご購入のご相談、雑誌の付録ソフト、LAN/ネットワーク環境構築・設定、ホームページ作成等プログラミング開発支援（HTML , マクロ , VBA , Access 等）、マクロ財務関数・統計関数・検索/行列関数・およびデータベース関数の操作・説明、オークションや株取引・その他売買取引等ご契約に関するサポート、専門性の高い機器・ソフトウェア等のサポート、メーカーサポートが終了している機器・ソフトウェアに関するサポート、その他これらに限らずオペレーターの判断でサポートをお断りさせていただく場合がございます。
※本サービスで問題が解決できない場合や1回のサポートが30分を超える場合、また電話リモートサポートでの操作説明・トラブル解決が困難であるとオペレーターが判断した場合などは、ご購入先へのお問い合わせをご案内いたします。
※本サービスはあくまで操作方法のご説明サポートをさせていただくものです。 データ消失等サポートに起因するあらゆる損害について、弊社では保証いたしかねます。大事なデータにつきましてはバックアップをお取りいただいた上で、本サービスをご利用ください。

■スマホ
※1回のサポート時間は最大30分までとなります。
※通話料・パケット通信料はお客様ご負担となります。（Wi-Fi環境もしくは定額サービスのご利用を推奨します。）
※当サービスご利用中は弊社オペレーターの指示に従ってください。

※iOSではオペレーターとの画面の共有のみとなります。iOSでは遠隔操作は利用できません。
※お客様の機種またはお問い合わせ内容により、お電話でのご案内のみのサポートとさせていただく場合があります。
※本サービスはトラブル解決を保証するものではございません。
※ハードウェアの修理等は対象外となります。
※電話＆リモートで解決できない項目に関しましては、店頭サポートをご案内いたします。
※ご利用中に生じる一切の影響やトラブルなどについては弊社では責任を負いかねますのでご注意ください。
※当サービスご利用以外で当社よりお客様の画面の閲覧は行なわれません。
※当サービスは、ご契約いただいているお客様のみご利用いただけます。また、お申し込み時に登録いただいた
サービス対象機器のみご利用いただけます。